助力智慧医疗智能升级

项目背景:

1.现有的导诊服务大都只是停留在被动服务的层面上。就像一个问询处,被动的解答一些患者的提问,有的甚至连分诊的目的都达不到,这种导诊服务形式已远远不能满足患者就医的需求。
2.护理人员人力配备短缺是全国护理工作的一个难题,有些医院由于护士缺编,不能保证导医人员全部由护士中挑选。有些医院导医人员岗位设置少,就简单的在门诊大厅设有导医咨询台,则更难满足病人的需要。
3.现有导医人员专业知识缺乏,经验不足、整体素质不高。对咨询保健、预防、治疗和康复一体化需求难以圆满的解答。病人咨询的病后注意事项、预防等问题,在服务的效率和咨询等方面不尽人意。
4.尽管自助机和人工台全部开放但是医院等待挂号的患者人流量大。医院的导诊台、挂号窗口和门诊不仅分散难找,挂号后还增加了一道排号程序排队挂号的患者摩肩接踵,准备上楼看病的患者不得不绕道而行。

 

方案构成:

BUDDY导览机器人

 

方案亮点:

1.智能导诊:通过深度学习模块训练,BUDDY可以为患者进行准确高效的导诊服务,减轻导诊压力。
2.院内导航:领路带路,院内位置导航,语音命令自动领路到指定地点。改善就医体验,提高医疗服务质量。
3.专业问答:为患者解答专业问题,减轻护士工作量。优化患者就诊体验,准确高效的回复访客咨询,实现服务标准规范化。

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