根据国际机器人联盟的定义，服务机器人是一种半自主或全自主工作的机器人，它能完成有意于人类健康的服务工作，但不包括从事生产的设备。服务机器人的定位就是服务。从机器人的功能特点上来讲，它与工业机器人的一个本质区别在于，工业机器人的工作环境都是已知的，而服务机器人所面临的工作环境绝大多数都是未知的。服务机器人应用场景复杂多样、具体细分种类繁多。其可应用在零售、物流、医疗、教育、安防等众多行业和场景，实现引导接待、物流配送、清扫、陪伴教学、安防巡检等多样化、复合型功能。
近几年，为推动服务机器人产业发展，我国政府及相关部门出台了一系列政策，鼓励服务机器人产业发展。在政府相关政策的大力扶持下，我国机器人行业有了较大的进展；2022年1月1日《区域全面经济伙伴关系协定》（简称“RCEP”）正式生效，RCEP涵盖中、日、韩、澳大利亚、新西兰等15个国家和地区，主要通过减免关税的手段大大降低了成员国之间的跨境贸易成本，促进了机器人及其相关零部件的进出口，在一定程度上提升了我国机器人产品的质量。2023年，随着RCEP各方面进一步落实协定开放承诺，政策红利将持续释放，国内以机器人为代表的智能制造产业将迎来高速发展阶段。随着科技的飞速发展，智能物联和智能交互成为推动服务机器人行业快速突破和规模扩大的关键因素。在2023年，服务机器人行业正处于技术突破的浪潮中，智能物联和智能交互的应用不断拓展，为行业带来了新的发展机遇。
在2023年，智能物联技术在服务机器人行业取得了显著的突破。智能物联将机器人与各种传感器、设备和网络连接起来，实现了信息的实时互通和共享。这使得服务机器人能够更好地感知和理解周围环境，提供更精准的服务。
机器人在世界范围具有巨大的发展潜力，在发达的国家的服务机器人的发展更是有着广阔的市场。在日本、北美和欧洲，迄今已有7种类型计40余款服务型机器人进入实验和半商业化应用。日前美国正在致力于将为军队伤病员开发的机器人假肢和小型无人侦察直升机等技术转为民用，欧盟启动民用机器人研发项目，投入28亿欧元研发用于医疗、护理、家务、农业和运输等领域的机器人。在服务机器人领域，发展处于前列的国家中，西方国家以美国、德国和法国为代表，亚洲以日本和韩国为代表。据统计，截至2022年全球服务机器人市场规模约为155.5亿美元，其中家用服务机器人市场占比最高。
随着智能物联和智能交互技术的快速发展，其在医疗康复、教育娱乐、家政服务、抢险救灾、公众服务、商业应用、国防等涉及经济和社会发展的各个领域取得快速的发展，并得到了越来越多的应用，世界各国高度重视服务机器人的发展，将其作为战略性新兴产业给予重点支持，具有及其重要的战略意义。从国内服务机器人市场规模来看，2020年受新冠肺炎疫情影响，服务机器人找到发展新机，抗疫系列机器人已形成初具规模的产业增长点。据统计，2018-2022年，我国服务机器人市场从家用服务机器人为主导，逐渐转变至商用服务机器人占据上风，市场规模从117.8亿元增长至400亿元，公共服务、教育等领域需求已成为推动服务机器人发展的主要动力。
随着服务机器人在各个领域的广泛应用，市场规模不断扩大，为行业带来了巨大的商机和发展潜力。服务机器人行业的快速发展离不开技术创新、市场需求的不断推动和企业的积极投入。未来，随着技术的进一步突破和应用场景的拓展，服务机器人将在各个领域发挥更重要的作用，为人们的生活和工作带来更多的便利和效益。
江苏贝叶斯机器人有限公司（ AIBAYES ）是全球领先的以L4无人驾驶技术为核心，集研发、制造和销售于一体的人工智能领域国家级高新技术企业。专业打造AI+视觉AMR机器人全场景解决方案，目前已广泛应用于政务、医院、学校、金融等20几个领域，服务全球500+城市。并在导航、算法、云端、软/硬件、驱动、控制方面开展研究，积累了机器人动力总成系统技术，实现从核心部件到整机的设计制造，算法调度和软件平台的自主研发。并以此为载体与垂直场景深度结合，针对多个场景打造系统化解决方案。
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