服务的未来之门,迎宾机器人跨越场景的新视野

近两年,越来越多的公共场合,开始引进外形美观,功能强大的迎宾类型机器人产品,作为一线“员工”;不知道你是否有过好奇,为什么现在很多银行、检察院、商场、展厅、博物馆等都用机器人来迎宾,只是为了看起来高大上吗?

随着中国科技的不断创新发展,我们越来越多的行业都开始使用上了人工智能技术,机器人的应用领域越来越广泛。那么对于迎宾机器人来说,各种餐饮酒店、学校医院、前台展厅等都可以应用,迎宾机器人是集语音识别技术和智能运动技术于一身的高科技产品,给人以真切质感,体现人性化。他不但可以认识你,可以服务你,甚至可以让我们的生活、工作及交流更舒适,更轻松。


传统人工迎宾接待痛点:

1.人工导览成本高,很难达到标准化;

2.员工无法掌握所有专业知识,客户服务体验受影响;

3.文字解说缺乏感染力,一般的展厅解说词都是以文字的形式表达的,很少结合视频和图片来解说;

4.工作时间限制,8小时外无法满足实际需求;

5.重复性工作多,岗位价值感低,易产生厌烦心理,情绪变化影响服务质量;

6.人员变动大,难以系统化管理、排班和培训。

机器人接待优势:

1.顶尖的语音识别技术,迎宾机器人支持自定义定点讲解,应用激光SLAM导航技术,精准感知周围环境。

2.24小时“站岗值班”迎宾接待,主动问候、为客户提供精准的业务咨询服务;

3.运用人工智能场景,提升各场景服务质量与品牌形象,加强智能化管理;

4.全双工智能语音交互,智趣闲聊,提高客户感知度;

5.支持多样化场景定制,无繁琐的部署程序,安装操作简单;

6.能够利用大数据分析、汇总用户信息,并得出重点关注信息。同时还能够直接系统性导出数据报表,比人工登记效率高;

7.更加高效标准化作业,全程微笑服务;

8.在疫情期间,机器人还能够进行体温检测、反复播报防疫宣传等服务;

19.超长待机没有人类的小情绪,电量低于预设值,将自动返回充电桩充电,自主充电续航不受限。

其实真正了解过迎宾机器人之后,就会发现机器人迎宾除了可以提升整体科技感之外,还具有一定的实用优势,所以才为各大场合所广泛接受:比如当企业有客人来访时,它会通过面部识别来热情打招呼,并可以提醒有客人来了;当有陌生人来访时,会提醒要求进行访客登记;当在商场时,它也可以为你提供指路服务。

这种高识别率、低错误率的算法带来快速识别人脸的功能,就算是在复杂的环境下也可以完成精确识别。

机器人可以实现一键构建室内地图,并且可以对地图进行精准定位,通过融合多路传感器的自主定位和深度优化避障算法,在未知环境中自动绕开障碍物,实现自主移动。

自动感应访客,自定义设置迎宾语,打造创新智能的服务模式;语义理解,开放性聊天,紧密围绕业务场景与用户交互,不断智能学习优化,畅聊体验更优。

语音采集满足公共场合需求,海量专业知识储备,讲解流畅,表达方式更全面。可以实现专业知识语音问答、信息展示、图片呈现、视频播放的功能,高效助力精准营销。

人脸比对与身份识别,精准对应每位用户,为用户个性化提供基础服务,实现数据化运营和工作管理数据记录分析。

对于高科技企业来说,机器人更是可以作为一个宣传者,不仅可以节省人力成本,而且还可以更加突出该企业的高科技能力,是企业最优秀的代言人。迎宾机器人不仅仅是服务类型的机器人,更是一个智能营销平台,围绕打造智能生活的概念,也可以通过智能APP将机器人与用户连接起来,可以更有效,更快速地开展营销渠道,提升效率。

其实无论是哪种地方都可以使用迎宾机器人来为大众服务,中国机器人行业正在快速的发展中,其势头是很迅猛的,相信未来的迎宾机器人会更加智能更加大众,会更多的走近大家的生活。

江苏贝叶斯机器人有限公司( AIBAYES )是全球领先的以L4无人驾驶技术为核心,集研发、制造和销售于一体的人工智能领域国家级高新技术企业。专业打造AI+视觉AMR机器人全场景解决方案,目前已广泛应用于政务、医院、学校、金融等20几个领域,服务全球500+城市。并在导航、算法、云端、软/硬件、驱动、控制方面开展研究,积累了机器人动力总成系统技术,实现从核心部件到整机的设计制造,算法调度和软件平台的自主研发。并以此为载体与垂直场景深度结合,针对多个场景打造系统化解决方案。

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